アバターが動かない場合には以下の点をご確認ください。
- サポート端末を利用しているかどうか
フェイストラッキングが搭載されていないスマートフォン端末におきましては、動作しません。
トラッキングに対応しているiPhoneのモデルにつきましてはこちらのページをご確認ください。
- アプリに対してのカメラのアクセス設定をご確認ください。
【確認方法】デバイス設定＞Avvy＞カメラが許可されているかどうかをご確認ください。必ずONにしていただく必要がございます。
- 手帳型カバーなどで背面カメラを覆っていないか
背面カメラがカバーや手などで覆われている場合、トラッキングができません。
- メガネやサングラス・マスク等をしていないか
顔のパーツがカメラで写せない場合、うまく作動しません。
- 部屋の明るさが暗すぎないか
部屋の明るさが十分でない場合、顔を認識できずトラッキングできません。
- タブレットの端末で利用しているかどうか
現在、iPadをはじめとしたタブレットはサポート対象となり、トラッキングがうまく作動しない可能性があります。スマートフォンからご利用ください。
万が一これらの設定を確認していただいてもアバターが動かない場合は、一度アバターの作成画面に戻り、再び「完成」のボタンを押して下さい。